Seção 5
Energia
Capítulo 23
A verdade é moldada pelo ser humano
Esta seção enfatiza a importância de avaliar as mudanças do sistema por meio de perspectivas diversas, não apenas por métricas internas. Reconhecendo que o viés, a percepção seletiva e as dinâmicas sociais moldam como interpretamos os resultados, o processo pede valorizar relatos e opiniões junto com os dados para construir uma visão mais verdadeira e equilibrada do impacto.
Reunir-se com críticos e neutros para identificar as contribuições de todos para as mudanças dentro e fora do sistema.
Muitas sociedades ocidentais baseiam sua análise na objetividade científica, acreditando que há apenas uma resposta verdadeira para cada pergunta. Isso pode reduzir nossa percepção de risco. No entanto, os humanos têm visão e memórias seletivas. Nós frequentemente mentimos para nós mesmos e para os outros. O que acontece se descobrirmos que não tivemos um impacto ou pioramos as coisas?
“Os olhos humanos são seletivos... Achamos que podemos ver 'tudo', até lembrarmos que as abelhas percebem padrões em luz ultravioleta nas flores, e as corujas veem no escuro. Os sentidos de cada espécie são ajustados para perceber informações críticas para sua sobrevivência.”
Rosamond Stone Zander e Benjamin Zander, The Art of Possibility
Na Rússia, acredita-se que existem dois tipos de verdade: verdade universal e pravda - verdade moldada pelo ser humano. Todo mundo tem sua própria verdade a contar.
“Não podemos escapar da ideologia, mas podemos nos esforçar para estar cientes de sua influência.”
Adam Curtis
Após refletir sobre as mudanças no sistema, devemos valorizar as opiniões dos outros para nos ajudar a avaliar. Isso é especialmente importante ao considerar o que contribuiu para essas mudanças e quaisquer resultados que alcançamos.
As organizações frequentemente avaliam suas contribuições por conta própria ou contratam consultores independentes que podem ser tendenciosos. Eles também dependem muito de números para medir o sucesso.
“Glorificar a democracia e silenciar o povo é uma farsa; discursar sobre humanismo e negar as pessoas é uma mentira.”
Paulo Freire, Pedagogy of the Oppressed
Há poder em perguntar e verificar abertamente se há viés, buscando opiniões de críticos, neutros e daqueles que nos apoiam. Vamos nos conectar com aliados, oponentes e outros no sistema que estamos tentando mudar para coletar histórias, opiniões e anedotas. Até nossos inimigos podem compartilhar o mesmo objetivo final, mas discordar sobre como alcançá-lo. Dependendo do quão alto é o risco do ambiente para o seu trabalho, você pode considerar perguntar aos seguintes interessados:
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Um tomador de decisão ou conselheiro do governo (não precisa ser o tomador de decisão que você está visando)
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Um membro local do público afetado pela questão, mas inconsciente da sua campanha.
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Um jornalista interessado em discussões do governo
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Um funcionário de uma empresa que você esta mirando.
“Se você não tiver críticos, provavelmente não terá sucesso.”
Malcolm X
Recomendamos:
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Peça a cada parte interessada que compartilhe o que eles acreditam que foi a mudança mais crítica no sistema, na visão deles, e por que eles acham que isso aconteceu.
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Reúna essas respostas e explore elas ao lado do gráfico do sistema, ciclo profundo e narrativa que você criou no exercício do Capítulo 20 ou anteriormente.
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Tire o viés deste processo perguntando a si mesmo: Estamos tratando os dados de forma justa? Estamos considerando isso muito rapidamente? Estamos buscando confirmação? Estamos evitando algum tipo de risco em nossa conclusão?
Fonte: Rosamond Stone Zander e Benjamin Zander, The Art of Possibility, Transforming Professional and Personal Life (2000), p.4
Leia mais Para explorar metodologias mais profundas, pesquise a abordagem focada na solução de Investigação Apreciativa ou a abordagem anedótica de Mudança Mais Significativa.
CONCEITO
Ameaças sociais e recompensas
David Rocks inventou o MODELO DE SCARF para mostrar como nossos cérebros respondem de maneira diferente, dependendo se percebemos as pessoas ou situações ao nosso redor como ameaças ou recompensas. Quando o cérebro está em um estado de ameaça, ele se fecha para novas ideias. Quando está em um estado de recompensa, ajuda-nos a comunicar e colaborar de forma mais eficaz.
De acordo com o modelo SCARF, existem cinco domínios de ameaça ou recompensa social. Por exemplo, sentir-se respeitado nos ajuda a sentir que temos status e a estar mais abertos à colaboração; enquanto sentir-se criticado ou como se tivéssemos perdido status nos faz nos fechar para a interação ou para uma colaboração eficaz com os outros.
Esse senso de ameaça ou recompensa também influencia a maneira como recebemos ideias, opiniões e percepções dos outros – e nossa capacidade de avaliar o que é informação valiosa ou não. Para mais informações sobre o modelo de viés e atalhos mentaisSEEDS,que afeta o que percebemos e como consideramos, veja o Capítulo 15. As decisões são aprendidas.
Video: https://neuroleadership.com/research/tools/nli-scarf-assessment/
Fonte desta imagem: MobLab apresentação do curso
Leia mais: https://www.mindtools.com/akswgc0/david-rocks-scarf-model
Faça a avaliação SCARF: https://neuroleadership.com/research/tools/nli-scarf-assessment/
FERRAMENTA
Queimando através do viés
Etapa 1:
Se você não reuniu aliados, opositores e observadores (por exemplo, jornalistas, o público) usando a ferramenta do Capítulo 20, reúna-os agora e peça que considerem as perguntas de VIÉS na forma de SEMENTES* ao refletir sobre mudanças no sistema, quem contribuiu e ao compartilhar com honestidade no grupo:
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Similaridade: Estou escolhendo acreditar no que ou em quem já estou acostumado?
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Conveniência: Isso desafia meus pensamentos ou agrada meus instintos?
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Experiência: Estou presumindo que todos tiveram a mesma experiência que eu?
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Distância: Estou escolhendo a resposta que combina com meu humor atual ou que é mais conveniente?
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Segurança: Estou escolhendo a opção mais segura, de menor risco?
Etapa 2:
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Peça a cada um, por sua vez, que compartilhe qual acreditam ter sido a mudança mais crítica no sistema durante o período da sua campanha, e por que acham que isso aconteceu. O que está funcionando?
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Peça a uma pessoa que registre essas ideias por completo.
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Peça a outra que escreva cada uma de forma resumida em um post-it e coloque no lado direito do quadro.
Etapa 3:
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Revisem juntos os ciclos e conexões no diagrama do fogo. O que isso lhes diz sobre como está indo a campanha?
Aprofunde: Os avaliadores usam a ferramenta original de Mudança Mais Significativa para perguntar aos membros da comunidade afetada sobre a mudança mais significativa em suas vidas. As múltiplas perspectivas desse processo podem desafiar os vieses dos facilitadores e também identificar padrões e causas.