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Seção 4

Tempestades

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Capítulo 21

A mudança é constante

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A mudança é constante — a questão é como respondemos. Este capítulo explora como se adaptar quando surgem crises, sejam repentinas ou prolongadas. Ao aprender quando aproveitar uma onda de atenção e quando recuar, você desenvolverá estratégias para testar, aprender e agir de forma eficaz. Utilizando metáforas naturais e insights globais, oferece princípios práticos para manter a resiliência e a conexão com sua visão.

Image by Breno Machado

Surfe as ondas. Saiba quando e como ajustar suas metas e planos em tempos instáveis. 

 

A natureza responde às mudanças para manter seu próprio equilíbrio. El Niño e La Niña afetam as temperaturas do oceano, correntes, pescarias e clima. Mas as árvores se curvam durante tempestades e as plantas protegem o solo e comunicam perigo umas às outras.*

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“Não deixe o ontem consumir muito do hoje.”

 
Provérbio Cherokee

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Um aumento de curto prazo na atenção pode ser bom ou ruim, dependendo de suas ações:

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  • A atenção da mídia em torno de uma celebridade ou escândalo político pode ofuscar seu trabalho.

  • Vincular sua mensagem a eventos atuais pode aumentar a visibilidade, mas requer um planejamento cuidadoso.

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Quando uma tempestade atinge, pode acelerar e aumentar a complexidade de um sistema ordenado, complexo ou caótico (veja o Capítulo 2 para essas definições). A tarefa de um estrategista eficaz de pensamento sistêmico (systems thinking) é decidir efetivamente quando surfar a onda e quando mergulhar sob ela.

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Para conseguir identificar se devemos atacar, abrigar, esquivar ou adaptar, precisamos testar rapidamente nossas suposições, avaliar os resultados potenciais e passar para novas abordagens. De maneira geral, recomendamos a mesma abordagem para lidar com um sistema complexo quando uma tempestade atinge:​

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  • Teste - Reúna-se semanalmente como uma equipe sobre a estratégia geral. Usando sua estratégia de campanha existente e um gráfico de tempestade, teste uma das estratégias apropriadas para a tempestade, conforme sugerido nesta Seção.

  • Aprenda - Aloque responsabilidade pela coleta de dados - estatísticas de mídia / mídia social, feedback qualitativo de oponentes ou aliados e mais. Reúna-se diariamente como equipe para revisar os resultados e decidir se deve parar, continuar ou aumentar essa atividade.

  • Aja - Pare, continue ou aumente esta atividade.

  • Aprenda - Continue este processo.

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“As apostas são sutis, o prazo é mais longo. A tolerância ao risco diminui à medida que as pessoas tentam voltar à tomada de decisão deliberativa enquanto os recursos se esgotam. As reações humanas também diferem: Crises súbitas despertam medo e preocupação com a ameaça. As pessoas se perguntam: Vamos ficar bem? Em crises sustentadas, desafios persistentes deixam as pessoas se perguntando em vez disso: Por que se preocupar?”

 
Michaela J. Kerrissey e Amy C. Edmondson

 

Uma crise ou oportunidade de longo prazo pode ter efeitos enormes, mas também sutis, o que significa que a organização precisa contornar ou se adaptar:

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  • Um desafio pode evoluir rapidamente: como um desastre de relações públicas (tempestade de desenvolvimento) pode prejudicar a reputação de uma ONG (tempestade existencial), ou um desastre natural (tempestade situacional) pode destruir ou interromper as operações de uma organização (tempestade existencial)

  • Um sucesso pode levar a uma ameaça: Uma vitória na campanha pode levar a uma grande doação, levando à necessidade de uma tomada de decisão cuidadosa sobre os próximos passos. Isso também poderia levar a uma contra campanha ou a um processo judicial.

  • Uma tempestade que você cria pode se voltar contra você: Uma mensagem ou campanha mal planejada pode ter um efeito contrário e os oponentes podem usá-la como uma forma de criticá-lo ou colocar sua organização em risco.

  • Uma tempestade ordenada pode se tornar complexa, ou uma tempestade complexa pode se tornar caótica: Revisitando a estrutura de complexidade do sistema do Capítulo 2, considere a melhor estratégia para lidar com a forma como a tempestade está mudando

 

Em situações prolongadas como esta, os recursos e a tolerância ao risco diminuem, e as pessoas tentam voltar à tomada de decisão deliberativa diária em vez de continuar a reflexão e a revisão.

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Mudança é a única constante. Para se preparar para a mudança, use os passos no Capítulo 19 para construir proativamente resiliência, não apenas tentar prevenir danos imediatos. Dessa forma, as organizações podem manter o curso para sua visão ou Estrela Guia:

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  • Agindo nos princípios-chave:

    • Controle Aceitar o que podemos e o que não podemos controlar. Delegar e descentralizar: construir uma estrutura que apoie vozes diversas para se reunir, experimentar e inovar.

    • Compromisso: Reafirma sua visão de mudança. Capacita equipes a experimentar, inovar e colaborar.

    • Desafio: Abrace a incerteza como um catalisador para a transformação e a melhoria. Pare de recompensar o combate a incêndios de curto prazo. Trabalhe de forma flexível e reflita regularmente.

    • Conexão: Atenda às necessidades físicas, emocionais, sociais e informacionais da sua equipe. Colabore e amplifique estrelas em ascensão com ideias semelhantes (no sistema).

  • Revise as mudanças no sistema e em nossa campanha: Por que (valores e estrutura do sistema), Quem (Relacionamentos chave, Estrela próxima, Estrela distante e ciclo profundo), Onde (Fluxos de informação e navegação para influenciar), Como (Operações), O que (Entradas e saídas)

  • Considerando a mudança entre as quatro estratégias (Capítulo 18)

  • Prepare e simule mais de uma ação / cenário onde você pode criar suspense (Capítulo 19)

  • Planeje atividades em eventos de outras pessoas onde elas buscam ganhar atenção (veja para mais informações)

 

Fontes (fonte formal): *https://earthsky.org/earth/plants-panic-when-wet-how-plants-communicate/ **https://www.linkedin.com/pulse/challenges-leading-todays-sustained-crisis-patrick-flesner-m24ue/
Outras leituras:
Mindworks Lab: Different stages of a crisis https://mindworkslab.org/midwork/thedisruptedmind/the-crisis-timeline/
https://hbr.org/2023/06/leading-through-a-sustained-crisis-requires-a-different-approach?ab=hero-main-text
FERRAMENTA

Attention Economics

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  • Agindo com base em princípios-chave

    • Controle: Aceitar o que podemos e não podemos controlar. Delegar e descentralizar: Construir uma estrutura que apoie vozes diversas para reunir, experimentar e inovar.

    • Compromisso: Reafirmar sua visão de mudança. Capacitar as equipes para experimentar, inovar e colaborar.

    • Desafio: Abraçar a incerteza como catalisador do crescimento e da transformação. Parar de recompensar o combate a incêndios de curto prazo. Trabalhar de forma ágil e continuar refletindo para o aprendizado contínuo.

    • Conexão: Identificar e compartilhar o que você e sua equipe precisam, por exemplo, apoio físico, emocional, social, instrumental ou informacional, e trabalhar para atender a essas necessidades.

  • Revisar as mudanças no sistema e em nossa campanha: Por quê (valores e estrutura do sistema), Quem (Relações-chave, Estrela próxima, Estrela guia e Ciclo profundo), Onde (Fluxos de informação e navegação para influenciar), Como (Operações), O quê (Entradas e saídas).

  • Considerar mover-se entre as quatro estratégias (Capítulo 18).

  • Simular mais cenários (Capítulo 19).

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