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Seção 4

Tempestades

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Capítulo 20

Lutando contra os trolls

 

Os oponentes sempre reagirão — desacreditando, adiando, dividindo ou até tentando destruir. Antecipar suas táticas permite que você se mantenha à frente. Ao reformular os debates, evitar armadilhas ou adaptar sua Estrela Próxima, você pode transformar a força deles em vantagem e proteger o ritmo da sua campanha.

Image by Breno Machado
Use a força de um oponente contra ele para minimizar danos. 

 

Quando os oponentes atacam ou reagem, isso pode parecer o desafio mais perigoso de todos. Toda ação tem uma reação. Antecipe os movimentos do seu oponente para se manter à frente. 

 

Compreender a perspectiva e as prováveis estratégias do seu oponente ajudara você a planejar melhor e evitar surpresas, tornando sua campanha mais eficaz. Adaptamos abordagens da Biblioteca Commons (Commons Library) para este capítulo.

 

Prepare-se para desinformação e informação errada

 

Desinformação (compartilhamento deliberado de mentiras) e desinformação (o compartilhamento de rumores) tendem a ser tipos de tempestade de desenvolvimento, mas podem se transformar em ameaças situacionais e existenciais. As melhores maneiras de se preparar para isso são:
 

  • Gestão de riscos

    • Construa resiliência com antecedência. Use as outras ferramentas nesta Seção para prever e ensaiar o que você faria

    • Avalie os riscos de severidade e impacto de qualquer possível campanha de desinformação e informação errada

    • Preparar abordagens e mensagens para "pré-desmentir" e mitigar a desinformação e testá-las usando a ferramenta Equipe Vermelha nesta Seção
       

  • Monitoramento e Relatório

    • Monitore as mídias sociais diariamente, por exemplo, reunindo links para anúncios veiculados por certos tipos de contas.

    • Marque conteúdo nas redes sociais como desinformação

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  • Respondendo

    • Semei narrativas alternativas (veja o Capítulo 10): Use isso como uma oportunidade para moldar a (contra) narrativa que você quer que prevaleça.

    • Estruture bem seus fatos (veja a Seção 3: navegação). Fatos por si só não vão parar a tempestade

    • Aja rapidamente e com cuidado. Uma reação apressada pode piorar a situação

    • Atue de forma eficiente. Um briefing que mostra como e por que a desinformação ou má informação está sendo espalhada pode ser usado como referência.

    • Responda diretamente e calmamente à fonte (a menos que você suspeite que seja uma conta falsa de mídia social) para esclarecer

    • Use múltiplos canais onde a desinformação se originou e que seu público frequenta.

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  • Resolução de Problemas

    • Considere as necessidades do público (veja o Capítulo 11) e os valores (Capítulo 14). Os fatos nem sempre são suficientes. Muitos usuários da internet estão relutantes em interagir com verificadores de fatos.

    • Entre em contato por meio de mensageiros confiáveis (veja o Capítulo 13) e comunidades (Capítulo 12). Preferências pessoais e algoritmos de redes sociais que oferecem conteúdo para reforçar certas opiniões podem impedir que sua mensagem chegue a um público.

    • Mostre compaixão: Informações falsas e enganosas causam estresse e dor para as pessoas, particularmente em momentos de crise. Mostrar compaixão interseccional através do seu trabalho e comunicações é uma maneira universal de evitar a retórica divisiva, mostre apoio genuíno às pessoas e construa confiança.

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“A fraqueza do inimigo faz nossa força”

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Provérbio Cherokee

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Ataque através de tempestades de desenvolvimento

 

Em uma tempestade de desenvolvimento, um oponente pode plantar as sementes de uma contra-narrativa à sua.

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  • Desacreditar: Minar sua credibilidade através da mídia ou audiências públicas, pintando seu grupo como irracional ou radical.

  • Desvalorizar: Minimize a importância do problema ou questione sua legitimidade. Por exemplo, eles podem chamar seu grupo de extremista ou minimizar a gravidade da questão.

  • Desviar: Desviar a atenção para questões secundárias ou passar a responsabilidade para outro grupo. Por exemplo, se você exigir a limpeza de resíduos perigosos, eles podem falar sobre um projeto de lei ambiental não relacionado.

  • Enganar: Espalhar desinformação (deliberadamente) ou desinformação (involuntariamente) Induzir você a pensar que ações significativas estão acontecendo quando não estão. Isso inclui oferecer soluções falsas ou organizar reuniões enganosas.

 

Isso pode dificultar seu progresso em direção aos seus objetivos e à Estrela Próxima. A melhor maneira de lidar com isso geralmente é atacar:

​

  • Enquadre o debate em seus termos

  • Divulgue as táticas que seu oponente está adotando

  • Mantenha sua narrativa

  • Use mensageiros de confiança para espalhar sua narrativa

  • Evite se envolver diretamente com trolls; em vez disso, aproveite os apoiadores para usar seu peso contra eles e expor suas inconsistências

 

Desvie de tempestades situacionais

 

Em uma tempestade situacional, um oponente pode:

​

  • Atrasar: Fingir abordar o problema sem realmente fazer nada, na esperança de te desgastar e fazer você perder o ímpeto.

  • Dividir: Criar divisão dentro do seu grupo ou entre seu grupo e a comunidade. Eles podem tentar expor (publicar informações privadas sobre você), atacar (desabilitar um site ou outros sistemas ou infraestrutura) separar membros moderados dos mais militantes.

  • Dulcificar: Acalmar ou apaziguar oferecendo pequenas concessões ou benefícios, desviando a atenção das questões de longo prazo.

  • Negar: Recusar-se a reconhecer o problema ou a solução proposta. Eles podem alegar que não há problema ou que não é significativo o suficiente - ou processá-lo.

  • Negociar: Oferecer-se para trabalhar com você para encontrar uma solução mutuamente aceitável. No entanto, tenha cuidado com compromissos que não oferecem valor real.

​

Esse tipo de tempestade ameaça sua Estrela Próxima. A melhor maneira de lidar com isso é desviar e olhar como você pode usar a situação a seu favor. Você poderia:

 

  • Considere a psicologia do seu oponente: Você pode fazer melhor buscando uma solução ou parceria com eles, em vez de oposição.

  • Crie ilusão Varie suas táticas para mantê-los adivinhando. Engane seus oponentes para que subestimem seus planos, por exemplo, fazendo-os pensar que você tem mais recursos ou ações planejadas. Isso espalha o foco deles e enfraquece a resposta deles.

  • Busque apoio ou solidariedade

  • Responda através de aliados ou mensageiros que suas audiências confiam

  • Levante fundos para defesa legal

  • Saiba quando negociar: Negociação significa resolver uma disputa por meio de compromisso, não rendição. A sondagem com certas táticas pode revelar se a negociação é possível. Tenha cuidado para não propor conversas muito cedo, pois isso pode ser visto como fraqueza. Comprometa-se com cuidado. Desistir muito rapidamente pode custar caro, enquanto ser muito rígido pode encerrar as conversas. Compreender o contexto político, econômico e social ajuda a tomar decisões sábias.

  • Use o peso deles contra eles: A não-violência expõe as duras respostas de seus oponentes e pode influenciar a simpatia pública. Isso funciona afetando três grupos:

    • Partes terceiras não comprometidas: Testemunhar a repressão de ativistas pacíficos leva pessoas não envolvidas a oferecer apoio

    • Torcedores do oponente: A violência contra manifestantes pacíficos pode criar dissidência dentro do grupo do oponente.

    • Grupo de queixas gerais: A repressão duradoura fortalece a determinação dos ativistas

  • Ajude a ajustar suas metas imediatas ou Estrela Próxima (em algumas situações)

 

Adapte-se às tempestades existenciais

​

Em uma tempestade existencial, um oponente pode tentar:
 

  • Destruir Usar meios legais ou econômicos para desestabilizar, falir ou eliminar seu grupo por meio de ações legais ou mudanças na lei para restringir o espaço da sociedade civil. Isso pode incluir ameaças de processos judiciais ou ações legais reais para intimidá-lo.

 

Em situações tão críticas, é crucial se adaptar. Considere estratégias alternativas para avançar em direção ao seu objetivo principal ou Estrela Guia, incluindo:
 

  • Mude sua Estrela Próxima

  • Concentre sua força contra a fraqueza do oponente: Use abordagens indiretas. Crie a aparência de forças dispersas para fazer o oponente se espalhar, tornando seus esforços concentrados mais eficazes. Evite dar ao seu oponente tempo para concentrar suas forças contra você ou construir a crença de que estão vencendo.

  • Redirecione ou compartilhe recursos com outros ativistas ou organizações

  • Ajuste seu foco ou explore novas abordagens

 

Ao usar essas estratégias, é possível "rebaixar" uma tempestade de uma ameaça existencial para um obstáculo situacional ou de desenvolvimento.

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Leia mais:
Enfrentando a Oposição (Dealing with the Opposition)

https://commonslibrary.org/disinformation-101/

Mais detalhes e estudos de caso: https://commonslibrary.org/how-to-dealing-with-disinformation/

Guia rápido: Organização da sociedade civil vs ataques (Civil society organization vs attacks cheatsheet): https://www.metgroup.com.mx/civilstory/wp-content/uploads/2022/12/SCO-attacks-cheatsheet.pdf
HISTORIA

Lidando com repressão governamental, Índia

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Uma tempestade existencial atingiu uma organização ambiental (nomes mantidos em sigilo para proteção) na Índia - uma série de ataques diretos coordenados contra sua escolha de fazer campanha contra grandes empresas de combustíveis fósseis, que estavam em comunicação regular com as autoridades governamentais. 

 

A tempestade incluiu uma longa lista de táticas hostis:

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  • Desacreditar: Uma operação organizada nos escritórios da organização em uma segunda-feira de trabalho por funcionários do governo que acusaram a organização de lavagem de dinheiro.

  • Destruir: Contas bancárias de organizações bloqueadas para que salários, aluguéis e até contas de luz não pudessem ser pagos.

  • Enganar: Histórias de mídia falsas (desinformação) circularam entre diferentes mídias locais e nacionais para reprimir a organização e questionar sua legitimidade e credibilidade.

  • Destruir: Ameaças de penas de prisão sem fiança emitidas para a liderança da organização

  • Desacreditar e Destruir: Invasões privadas nas casas de pais idosos de ativistas e membros do conselho

 

Embora esta tempestade tenha interrompido o trabalho da organização, seus ativistas conseguiram dar passos muito lentos e estratégicos para sair da crise. Isso os capacitou a voltar a fazer seu trabalho, mas em formas diferentes.

​

Primeiro, a equipe de gerenciamento de crises se concentrou em algumas coisas:

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  • Enquadraram o debate internamente em seus próprios termos: Eles mantiveram a transparência dentro da equipe para evitar criar divisões internas, para que pudessem permanecer unidos.

  • Consideraram a psicologia de seus oponentes: Uma tática de atraso foi empregada para dar tempo às autoridades se cansarem e eventualmente mudarem seu foco para outras coisas.

  • Evitou se envolver diretamente: Eles mantiveram suas narrativas, mas não se deixaram envolver em uma batalha midiática. Em vez disso, eles se concentraram em uma estratégia legal que provaria que eram legítimos em seu trabalho e que as alegações feitas contra eles eram falsas.

  • Mudaram sua Estrela Próxima e ajustaram seu foco: de ganhar as campanhas em andamento para manter a organização funcionando e ter os recursos para lutar a batalha judicial.

  • Recursos redirecionados:

    • Devido aos bloqueios de contas bancárias, a falência era inevitável, então as equipes tiveram que ser desmanteladas, mas com a aplicação de previsão, mantendo a transparência, isso foi feito de forma suave, evitando todas as possíveis interrupções.

    • Uma pequena equipe de menos de 10 pessoas foi mantida junto com advogados para continuar os casos legais.

  • Inteligência compartilhada com os outros: Enquanto isso, as campanhas originais eram lideradas por parceiros e aliados para que não perdessem o momento enquanto esta organização lidava com a crise em questão.

  • Ilusão criada: Como tática, os escritórios foram fechados ou reduzidos para dar uma ilusão de sucesso aos seus detratores e para remover os riscos de novas incursões e ataques diretos.

 

A tática de atraso permitiu que a narrativa da campanha persistisse, ao mesmo tempo em que ajudava a organização a vencer o caso legal e finalmente se reconstruir de volta à sua plena capacidade. Enquanto muitas organizações foram devastadas diante de ataques semelhantes, a previsão, a resiliência e métodos estratégicos inteligentes para lidar com os trolls ajudaram esta organização a sobreviver, prosperar e se reinvestir.

HISTORIA

O movimento pelos direitos territoriais indígenas, Filipinas

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Os atores estatais e corporativos, incluindo operações de mineração em grande escala, estavam invadindo terras ancestrais nas Filipinas.

 

O Movimento pelos Direitos das Terras Indígenas nas Filipinas, particularmente entre o povo Lumad em Mindanao, tinha três objetivos:
 

  • Resistir ao deslocamento tanto por atores estatais quanto corporativos

  • Proteger terras indígenas da exploração

  • Reconhecimento legal seguro dos direitos territoriais indígenas

 

O movimento negociou os três tipos de tempestade causados por esses oponentes:

 

Tempestade de Desenvolvimento:

 

  • Desacreditar: Os oponentes, incluindo alguns funcionários do governo e interesses corporativos, buscaram minar a credibilidade dos grupos indígenas ao retratá-los como obstrutivos ou radicais.

    • O movimento enquadrava o debate em seus termos e usava sua narrativa em torno dos direitos humanos e da justiça ambiental.

    • O movimento usou mensageiros de confiança entre a mídia e o apoio internacional para destacar suas reivindicações legítimas.

​

  • Desvalorizar: Os oponentes tentaram minimizar a importância da questão dos direitos à terra, com alegações de que a terra tinha pouco valor econômico ou que as reivindicações indígenas eram exageradas.

    • O movimento mantinha sua narrativa ao apresentar consistentemente evidências da importância cultural, ecológica e legal de suas terras.

​

  • Desviar: Para desviar a atenção, os oponentes às vezes se concentravam em questões não relacionadas, como alegada corrupção ou disputas internas dentro do movimento.

    • Os ativistas evitaram se envolver diretamente, e mantiveram um foco claro em suas questões centrais e na divulgação de quaisquer tentativas de desviar a narrativa dos direitos territoriais em jogo.

​

  • Enganar: Os oponentes propuseram soluções falsas ou reuniões enganosas para pacificar os ativistas sem abordar suas preocupações centrais.

    • O movimento publicou as táticas que o oponente estava adotando, permaneceu vigilante, verificou os fatos das ofertas e exigiu um engajamento genuíno em vez de gestos simbólicos.

 

Tempestade Situacional

 

  • Atrasar: Agências governamentais e corporações às vezes faziam promessas simbólicas de consultas ou negociações enquanto continuavam com seus projetos.

    • O movimento se adaptou usando esses atrasos para construir alianças mais amplas e garantir apoio adicional de órgãos nacionais e internacionais.

​

  • Dividir: Os oponentes tentaram criar divisões dentro dos grupos indígenas ou entre eles e as comunidades locais.

    • O movimento trabalhou para fomentar a união e a solidariedade por meio da organização de base e do alcance a outras comunidades afetadas.

​

  • Dulcificar: Os oponentes ocasionalmente ofereciam pequenas concessões para apaziguar os ativistas enquanto continuavam atividades prejudiciais.

    • O movimento evitou ser pacificado ao focar em metas de longo prazo e manter pressão sobre os formuladores de políticas publicas.

​

  • Negar: Os oponentes frequentemente tentavam negar a existência ou a importância dos direitos territoriais indígenas.

    • O movimento usou o peso dos oponentes contra eles - usou estruturas legais e padrões internacionais de direitos humanos para afirmar suas reivindicações e mobilizar apoio

 

Tempestade Existencial

 

  • Destruir: Os oponentes usaram repressão severa ao movimento, incluindo ataques violentos e ações legais contra ativistas.

    • O movimento priorizou a resiliência como sua Estrela Próxima, o que o ajudou a:

    • Concentrar sua força na fraqueza dos oponentes por meio de casos judiciais de alto impacto

    • Compartilhar recursos com organizações internacionais de direitos humanos que também tomaram medidas

    • Criar a aparência de forças dispersas: Destacando a gravidade da repressão, galvanizando assim o apoio global

 

O Movimento pelos Direitos das Terras Indígenas nas Filipinas alcançou vários sucessos, incluindo:

 

  • Maior reconhecimento dos direitos territoriais indígenas em algumas áreas.

  • Maior conscientização internacional sobre as questões enfrentadas pelo povo Lumad.

  • Apesar dos desafios e repressões contínuas, as respostas estratégicas do movimento ajudaram a mitigar alguns dos impactos das várias tempestades que encontraram, demonstrando resiliência e adaptabilidade diante de uma oposição multifacetada.

 

Leitura adicional: https://populationandsecurity.com/lumads-in-the-philippians-an-enduring-fight-for-indigenous-rights/; veja também https://www.unep.org/news-and-stories/story/us-land-life; e https://youtu.be/LwQpFmcR2eY
FERRAMENTA

Simulation & Preventation

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  1. Revise seu Gráfico de Tempestade.

  2. Em grupo, discutam as crises ou oportunidades mais prováveis que podem surgir por causa das ações dos seus oponentes contra você ou outros.

  3. Cole esses cenários mais prováveis no gráfico de tempestade. A qual das estratégias “D” ele se assemelha?

  4. Considere os quatro tipos de estratégia e as respostas de exemplo do gráfico de tempestade. Qual você poderia adotar? Quais consequências, novos desafios ou oportunidades poderiam surgir no sistema como resultado?

  5. Concordem e escrevam seu plano proativo para dissipar a pressão dos oponentes com antecedência, e seu plano reativo para responder à pressão dos oponentes.

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