Sistema

Estrategia​​

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Estrategia: Un plan de acción para lograr una meta específica. Involucra diferentes acciones o tácticas en diferentes lugares y momentos.

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Comunicaciones​

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Comunicaciones: La difusión o intercambio de información, el conocimiento o las ideas a través del habla, la escritura, las señales no verbales, los medios electrónicos o tradicionales y las conversaciones sociales a gran escala. La comunicación es el pegamento que une la estrategia y la impulsa hacia adelante en la vida real. Las estrategias que tratan las comunicaciones como un pensamiento posterior a menudo fracasan. Simplemente transmitir información, especialmente contenido alarmante o controvertido, puede exacerbar la negación y la polarización.

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Estructuración: Las elecciones que hacemos sobre cómo presentar ideas (consciente o inconscientemente) que moldean cómo las personas piensan, sienten y actúan, generalmente orientadas hacia cambios a largo plazo. Estructuramos ideas utilizando los siguientes bloques de construcción:

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• Relato: Una gran idea que le ayuda a comprender el mundo, por ejemplo, el relato de su esfuerzo para lograr su propio éxito a través del trabajo arduo. Un relato contiene tipos de personajes, tramas, lugares, como el Recorrido del héroe. Los relatos están compuestos por historias.

• Historia: Un relato específico de eventos o ideas. Una historia contiene personajes, tramas y lugares específicos, como Luke Skywalker en La guerra de las galaxias. Las historias están compuestas por mensajes.

• Mensaje: Una idea, punto de conversación, frase o etiqueta que se adapta al momento político, generalmente orientada hacia un cambio de actitud/comportamiento a corto plazo.

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Comunicaciones estratégicas: Un programa de comunicaciones diseñado intencionalmente para avanzar en el progreso hacia una meta definida. Para lograr este propósito, las estrategias entrelazan enfoques de una variedad de disciplinas de comunicación, que incluyen, aunque no taxativamente: relaciones públicas, compromiso con los medios, mercadeo digital y de personas influyentes, publicidad, campañas sobre algún tema, defensoría cibernética, etcétera. Las comunicaciones estratégicas eficaces comienzan con la comprensión efectiva del público objetivo y, por lo general, implican involucrar a ese público con su conocimiento o ideas para inspirar un cambio en la comprensión, la acción o las decisiones. Para hacer esto:

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• Identifique y escuche al público objetivo adecuado.

• Cree e intercambie información personalizada y basada en valores a través del servicio de mensajería más eficaz, canales relevantes, en el momento adecuado, en un proceso repetido. 

• Diseñe y entregue estrategias y tácticas de las disciplinas de comunicación más relevantes, que incluyen relaciones públicas y con los medios, mercadeo digital y de personas influyentes, así como investigación social y de público.

 

El trabajo de cambio narrativo intenta influir en los relatos que dan forma a las leyes, sociedades y normas, y en cómo se implementan.

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Sistemas​

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Sistemas: Combinaciones de elementos tangibles (por ejemplo, personas e instituciones) y elementos intangibles (valores y normas) que trabajan juntos hacia una meta común, tal como en un ecosistema natural, un gobierno o el cuerpo humano.

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El pensamiento estratégico lineal supone una relación directa de causa y efecto entre los elementos. El enfoque clásico implica:

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• Definir el problema.

• Establecer una meta S.M.A.R.T.

• Identificar a una persona responsable de tomar decisiones o público objetivo.

• Esbozar una estrategia con objetivos.

• Definir y ejecutar tácticas y planes.

 

El pensamiento lineal puede funcionar en situaciones ordenadas y menos complejas con pocos protagonistas, pero a menudo falla cuando buscamos un cambio sistémico a nivel de la sociedad.

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El pensamiento sistémico (systems thinking) se centra en las relaciones entre las partes de un sistema, no solo en las partes en sí. Es como ver un bosque y entender cómo los árboles, el suelo, los animales y el clima interactúan para formar un sistema interconectado. En el pensamiento sistémico (systems thinking), el todo es más que la suma de sus partes, y las conexiones entre las partes son cruciales.

 

Abordar problemas como sistemas

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Las campañas, los programas y los proyectos ganadores requieren una estrategia de cambio narrativo eficaz, con comunicaciones estratégicas y pensamiento sistémico (systems thinking) en su núcleo.

 

Utilice la herramienta de este capítulo para practicar la aplicación de una perspectiva sistémica a un enfoque de análisis de problemas comunes, un análisis de contexto o análisis P.E.S.T.L.E. Un análisis de contexto incluye factores, tales como normas sociales y públicos clave que no siempre son visibles, pero que dan forma al sistema y al statu quo.**

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Nota al pie: **
Para realizar un análisis P.E.S.T.L.E., enumere los factores políticos (political), económicos (economic), sociales (social), tecnológicos (technological), legales (legal) y ecológicos (environmental) que afectan o podrían afectar el desafío o sistema que usted está enfrentando.
Para realizar un análisis de contexto, enumere las normas sociales, los relatos, las emociones y las identidades del público, así como también los factores P.E.S.T.L.E. mencionados anteriormente.